Jednym z najczęściej występujących problemów z jakimi się stykam w pracy z zespołem – to komunikacja.
W związku z moim charakterem pracy (praca zdalna) – najczęściej komunikujemy się korzystając z e-maila. Oczywiście z innych form – komunikator, skype, telefon – też korzystamy, jednak to głównie e-mail służy nam do codziennych prac.
Problem komunikacji pojawia się chyba w każdej firmie – nie tylko w tej, gdzie posługujemy [...]
Krytyka w zespole (podobnie jak pochwała), to forma informacji zwrotnej (feedback), którą otrzymuje pracownik od szefa.
Rola krytyki
Przekazywanie informacji krytycznej ma na celu:
udzielenie pracownikowi wskazówek jak nie należy wykonywać danej czynności
pozytywnie zmotywować
wzmocnić odpowiedzialność za powierzane zadania
Pracownikowi należy mówić prawdę. Nawet, jeśli jest nieprzyjemna. Trzeba jednak pamiętać o kilku podstawowych zasadach, które zapisałam w poniższych punktach.
1. DZIAŁAJ SZYBKO. Podaj informację krytyczną jak najszybciej, póki wszyscy wiedzą o co chodzi.
2. OPANUJ NEGATYWNE EMOCJE. Opanuj swoje emocje na tyle, by przeprowadzić rzeczową rozmowę skupiając się na faktach.
3. NIGDY NIE KRYTYKUJ PISEMNIE. Aby przekazać informację krytyczną – [...]