Dawno, dawno temu na Cyprze żył sobie rzeźbiarz Pigmalion. Z kości słoniowej wyrzeźbił posąg kobiety idealnej! Nazwał ją Galateą i zakochał się w niej. Modlił się do Afrodyty, by ożywiła Galateę. Tak też się stało. I tu kończy się mitologiczna opowieść. Ale też zaczynają się ciekawe badania nad ludzką psychiką i ważne wnioski dla liderów.
Ta mitologiczna przypowieść stanowi tło powstania dwóch ważnych praw związanych z potęgą oczekiwań: efektu Pigmaliona i efektu Galatei.
.
Efekt Pigmaliona i efekt Galatei
.
Efekt Pigmaliona – można go także określić efektem oczekiwań dot. innych. Chodzi o to, że gdy oczekujemy pewnych zachowań od innych osób – te osoby zachowują się właśnie tak, jak tego oczekujemy. Nie jest istotne, czy świadomie wyrażamy swoje oczekiwania. Przypomnij sobie – może miała miejsce taka sytuacja w Twoim życiu, że oczekiwałeś, iż dana osoba zachowa się w określony sposób i tak się stało. Może spodziewałeś się, że Twój pracownik znowu nie wyrobi się w terminie? A może wiedziałeś, że pani Beatka na pewno poradzi sobie ze stertą papierów napływającą do biura? I tak się stało. Zadziałał efekt Pigmaliona. Twoje oczekiwanie się zrealizowało.
Efekt Galatei – to efekt oczekiwania dot. nas samych. Gdy ktoś od nas czegoś oczekuje – nieświadomie chcemy spełnić jego oczekiwanie. Twój pracownik którymś zmysłem “wyczuje”, że “oczekujesz” od niego nieterminowości, więc się spóźni, a pani Beatka wie, że oczekujesz od niej rzetelności i doskonale wywiąże się ze swoich obowiązków. Zadziała efekt Galatei.
Nieważne, czy oczekiwałeś rzeczy pozytywnych, czy negatywnych. Te negatywne może nawet zadziałają mocniej. Doskonale pamiętam, gdy pracowałam w firmie, gdzie szef był bardzo nieufny wobec swoich pracowników. Oczekiwał, że będą kraść, że się na niczym nie znają. Nigdy tego oczywiście głośno nie powiedział. Zakładał tylko kamery, kontrolował, nie dopuszczał do samodzielnego działania – czyli okazywał swoje oczekiwania niewerbalnie, całą swoją postawą. I nie muszę chyba dodawać, że spełniały się jego oczekiwania. Pracownicy kradli – co ciekawe – kradli rzeczy bezwartościowe, typu makulatura. Tak, jakby te negatywne oczekiwania szefa były obowiązkiem! 
.
Przeprowadzone badania
.
Być może słyszałeś o głośnym eksperymencie w szkole w San Francisco. Na początku roku szkolnego badacze rozdali wszystkim uczniom testy badające iloraz inteligencji. Uczniowie wypełnili testy, a następnie badający – wybrali LOSOWO, bez analizowania wyników – 20% uczniów. Poinformowali nauczycieli, że są to wyjątkowo uzdolnieni uczniowie.
Po ośmiu miesiącach sprawdzono wynik eksperymentu. Okazało się, że:
- nauczyciele podświadomie zaczęli traktować tych uczniów jako wyjątkowo zdolnych, częściej z nimi rozmawiali, lepiej motywowali i bardziej wierzyli w ich możliwości
- uczniowie, traktowani jako “inteligentniejsi” zaczynali dostosowywać się do tego wyobrażenia swoich nauczycieli
Jeszcze raz wszyscy uczniowie wypełnili testy i okazało się, że tych 20% uczniów losowo wybranych i traktowanych jako inteligentniejsi i zdolniejsi – miało o 12 punktów wyższy iloraz inteligencji w porównaniu z pierwszym badaniem.
.
Wnioski dla szefów
.
Efekt Pigmaliona nazywany jest także “samospełniającą się przepowiednią”. To, czego oczekujesz – staje się rzeczywistością. Świadomie więc oczekuj DOBREGO. Wiesz już, że:
- nastawienie ma ogromne znaczenie
- oczekiwania, które stawiasz ludziom – kierują ich zachowaniem
- w ludziach, sytuacjach – znajdujemy dokładnie to, czego się spodziewaliśmy
- okazując wiarę w ludzi i dając im odczuć, że wiele się po nich spodziewamy – dopasowują się do naszych oczekiwań
Mając tę wiedzę – wykorzystaj ją i od dziś:
- dobrze myśl o swoich podwładnych
- spodziewaj się od nich najlepszego, bądź Pigmalionem!
- traktuj ich jak mądrych, inteligentnych, zdolnych ludzi – poczują się tacy i będą starali się do tego obrazu dostosować
- korzyści odniesiesz wiele: od lepszych wyników pracy po miłe uczucie, że pozytywnie wpływasz na innych i pomagasz innym osiągać lepsze wyniki, czyli korzystnie kształtujesz na swoją i innych rzeczywistość
.
Rzec by się chciało: obudź w sobie Pigmaliona i stwórz niejedną Galateę!
.
To, czego oczekujemy od innych – często decyduje o ich rozwoju!
.
Tagi: efekt pigmaliona, motywacja pracownika, oczekiwania, Relacje
Co o tym myślisz? Napisz!