Ludzie oczekują od swoich pracodawców i liderów stworzenia właściwej atmosfery – takiej, w której praca będzie jednocześnie wartościowym przeżyciem społecznym i szansą na samorealizację.
Iwona Majewska-Opiełka “Umysł Lidera”
1. Co to znaczy “dobra atmosfera pracy”?
Dobra atmosfera, w zależności od charakteru pracy, powinna:
- uwzględniać elementy relaksu
- uwzględniać elementy dodatkowej stymulacji
- pozwalać na indywidualność
- podkreślać wspólnotę i związek z firmą
- dawać poczucie sprawiedliwości
- dawać poczucie sukcesu i znaczenia
- dawać przeświadczenie, że pracodawcy zależy na odczuciach pracowników
2. Jak budować właściwą atmosferę pracy?
Sposoby budowania pozytywnej atmosfery pracy mogą być różne. Zawsze jednak musi chodzić o dobro pracowników, co przełoży się w efekcie na dobro firmy.
Spróbowałam zebrać to, co sama staram się stosować w zespole, oraz to, co stosuje się w mojej firmie i może wpływać na pozytywną atmosferę pracy: Czytaj dalej »
Tagi: motywacja pracownika
Czy wiesz, że niektórzy pracownicy Microsoftu musieli czekać przez całą swoją zawodową karierę, by spotkać się z Bilem Gatesem?
Mam nadzieję, że Twój szef nie jest aż tak niedostępny. 
Mój się ze mną regularnie spotyka. Jednak jestem świadoma tego, że zarówno mój, jak i jego czas – jest bardzo cenny.
Stąd stosuję w swojej pracy kilku prostych, ale ważnych zasad:
1. Przygotowuję się do spotkania ze swoim liderem
Nie ma chyba nic tak denerwującego, jak poświęcanie swojego czasu komuś, kto nie ma nic do powiedzenia. Nie ma pytań, problemów, sugestii, pomysłów…
Kiedyś słyszałam coś takiego, że w życiu trzeba umieć być zarówno gościem jak i gospodarzem. Jeśli spotykasz się z kimś i zawsze musisz podtrzymywać rozmowę, zawsze musisz pełnić rolę “gospodarza” – po jakimś czasie przestanie bawić Cię ta rola.
Jeśli też masz swojego kierownika – poświęć czas na przygotowanie się do rozmowy i bycie gospodarzem przynajmniej przez jakąś część waszego spotkania. Przygotuj pytania, zastanów się o co chcesz zapytać. Nie ukrywaj problemów, z jakimi się spotykasz w codziennej pracy lecz omów je. Może się okazać, że Twój lider spotkał się już z podobnym problemem i może zasugerować Ci rozwiązania, na które Ty nie wpadłeś. Czytaj dalej »
Tagi: lider, zarządzanie czasem
Moją uwagę przykuła ostatnio książka o ciekawym tytule: “Od bossa do lidera”. Natomiast podtytuł: “Prowadzić innych do sukcesu” sprawił, że kupiłam książkę “w ciemno” nie czytając nawet opisu.
Po kilku dniach książka do mnie dotarła i zaczęłam czytać. Po pierwsze rzuciła mi się w oczy nietypowa forma – rozmowa lidera z młodym menedżerem, który przygotowywał się do roli lidera strategicznego.
Powiedziałabym, że to książka będąca coachingiem. Młody menedżer zadaje pytania. Najpierw są to pytania wręcz banalne, podstawowe:
- O co tak naprawdę chodzi w przywództwie?
- Jakie cechy osobowości powinien mieć lider?
- Czy można rozwijać cechy przywódcy czy też trzeba się “urodzić liderem”?
- Czy motywowanie zespołu to nie forma manipulacji?
- Jakie funkcje sprawuje lider?
Tagi: biblioteka lidera
Lider powinien posiadać cechy oczekiwane lub wymagane w jego grupie zawodowej. Na przykład innych cech wymaga się od dowódcy wojskowego, innych od księgowego, menedżera, pielęgniarki itd.
Czy istnieją jakieś cechy osobowości,
które charakteryzują wszystkich dobrych liderów?
Można się pokusić o pewne uogólnienie. Oto podstawowe cechy, które wydają się być wymagane niezależnie od charakteru pracy i grupy zawodowej:
- Uczciwość
Dzięki uczciwości inni nam ufają. A zaufanie to podstawa wszystkich relacji międzyludzkich. Powiedziałabym, że w skład uczciwości wchodzą także takie cechy jak: prawdomówność, rzetelność, sumienność, przestrzeganie pewnych norm moralnych i uznawanych wartości.
Tagi: cechy lidera, lider
Przekazując informację krytyczną musisz zawsze pamiętać, że jej rolą m.in. jest ZMOTYWOWANIE pracownika do lepszej pracy.
Schemat przekazywania krytyki oraz niezbędne wskazówki znajdziesz w moich poprzednich artykułach.
Aby skutecznie zepsuć przekaz informacji krytycznej – wystarczy:
- nie słuchać tego, co ma Ci do powiedzenia podwładny
Dość często gdzieś głęboko mamy “zakodowane”, że naszą rolą jako kierowników jest “nadawać”, a pracownik ma “słuchać”. Najlepsze relacje (zarówno na gruncie zawodowym jak i osobistym) to te, które zachowują równowagę pomiędzy mówieniem a słuchaniem.
- denerwować się na pracownika
Często pracownik zawali, narazi nas na nieprzyjemności, nieporozumienia i koszty. Często właśnie tym nas zdenerwuje. Mamy prawo się zdenerwować. Jednak mamy też obowiązek godnego potraktowania pracownika.
Tagi: feedback, krytyka, motywacja pracownika
Wydawać by się mogło, że chwalenie jest czymś tak prostym, iż nie wymaga żadnych dodatkowych uwag i szczególnych instrukcji… Otóż okazuje się, że warto poznać kilka podstawowych zasad, dzięki którym pochwała przyniesie oczekiwany efekt… No właśnie – co ma być efektem pochwały? Jaka jest jej rola?
Rola pochwały
Główną rolą pochwały powinno być uzyskanie powtarzalności danego zachowania. Jeśli postępowanie pracownika podoba Ci się – chwalisz go, co w przyszłości może doprowadzić do tego, że będzie podobnie postępować (podświadomie chcąc uzyskać kolejną pochwałę).
Jak przekazywać pochwałę?
Gdybym miała pokazać schemat przekazywania pochwały – byłyby to 2 punkty:
- Ustosunkuj się do chwalonego pozytywnie.
- Podaj fakty lub pochwal ogólne cechy lub postawę podwładnego.
Tagi: feedback, motywacja pracownika, pochwała
Nie wiem, czy bywa to Twoim problemem – moim tak, więc chcę Ci powiedzieć jak sobie z tym radzę…
Chodzi o to, że czasem zdarza się tak, iż przekazuję pracownikowi zadanie, proszę o dotrzymanie termin, a on jednak nie traktuje tego poważnie, opóźnia prace, nie wyrabia się w terminie i nie zgłasza wcześniej jakichkolwiek problemów. Gdy praca ma być gotowa – przypominam się i wówczas okazuje się, że pracownik jest ciężko zaskoczony tym, że zależy mi na terminowości…
Zdarzyło mi się to wiele razy – może dlatego, że zdalnie zarządzam grupą i nie mam możliwości bezpośredniego kontrolowania.
Oto jak zaczęłam z tym zjawiskiem “walczyć”:
Przeanalizowałam swoją postawę
Pracownicy są jak dzieci – musisz być dla nich wzorem, bo z reguły nie słuchają, chętniej powielą Twoje zachowania…
Pracowałam kiedyś w firmie, gdzie trzeba było na 8.00 stawić się w miejscu pracy. Byłam punktualna do czasu… aż szef pierwszy raz się spóźnił. Szef się spóźniał kilka razy w tygodniu. Ja też. Szef nie był zadowolony z tego, że ja się spóźniam. Ja gdzieś sobie zakodowałam, że przecież nic takiego złego nie robię – tylko to, co robi szef…
Gdy tylko zdałam sobie sprawę z tego, że ja też czasem nie postępuję wobec pracownika tak, jak sama tego oczekuję od niego – podjęłam kilka kroków naprawy samej siebie: Czytaj dalej »
Tagi: wizerunek, zarządzanie czasem
Dotyk jest bardzo ważny praktycznie w każdym przekazie słownym. Oczywiście wymaga pewnego wyczucia sytuacji.
W biznesie też pełni ważną rolę:
- wzmacnia przekaz słowny
- tworzy sprzyjającą atmosferę rozmowy (a to przecież głównie z rozmowy płyną informacje o rozmówcy)
W związku z tym, że dotyk może być odebrany jako “seksualne molestowanie” – określa się pewne bezpieczne sfery dotyku:
- dłonie
- ramiona i przedramiona
- górna część pleców
Położenie dłoni na dłoni rozmówcy przy słowach “zajmę się tym” lub “dziękuję za zaufanie” – wzmacniają ten przekaz.
Kładąc rękę na ramieniu rozmówcy – pocieszamy lub wskazujemy, że podążamy w tym samym kierunku.
Poklepanie po plecach – wzmacnia słowa pochwały.
W wywiadzie z Jerzym Mazgajem w magazynie Businessman.pl z listopada 2007 (możesz pobrać je za darmo z serwisu Nexto.pl) przeczytałam:
Zatrudnienie pracowników, którzy po prostu wykonują obowiązki, jest łatwe. Nie chodzi jednak o to, aby ludzie w poniedziałek rano myśleli: “Skończył się weekend i muszę, cholera, iśc do roboty”. Pieniądze można pożyczyć, biuro wynająć, ale firmę tworzą ludzie. Trzeba umieć zapalić ich do pracy, pokazać drogę awansu, pokazać, że to, co robią, jest ekscytujące, zapewnić im poczucie, że są wartościowi i wykonują wartościową pracę. Jeżeli uda się znaleźć ludzi obdarzonych poczuciem misji, wykonujących swoje zadania z pasją, to można wziąć się za rzeczy, za które nikt się do tej pory nie zabrał…
Zgadzam się z tym w 100%!
Rolą dobrego przywódcy jest:
- zaangażowanie ludzi w misję firmy,
- wykorzystanie ich pasji,
- połączenie celów firmy z osobistymi celami każdej osoby.
W dzisiejszej przedsiębiorczości Liderzy są potrzebni. Dzięki nim firmy mogą być zawsze przed konkurencją, rozwijać się i podążać do sukcesu, gdyż wykorzystują potencjał tkwiący w każdej osobie.
Bądź Liderem!
Będąc kiedyś na szkoleniu Homo Creatore – otrzymałam listę książek polecanych kierownikom. Na pierwszym miejscu znajdowała się książka z dość dziwnym tytułem – “Rozbite okna, rozbita firma”. Podtytuł również sugerował, że to nie jest publikacja dla mnie “O skromnych środkach i wspaniałych efektach”. Myślałam, że to tylko dotyczy… właścicieli firm i osób odpowiedzialnych za finanse firmy.
Jednak znalazłam wytłumaczenie tytułu tej książki, co mnie ostatecznie przekonało do nabycia książki:
“Teoria rozbitych okien głosi, że zjawisko nawet tak niepozorne i niewinne jak rozbite okno wysyła w istocie pewien sygnał odbierany co dzień przez przechodniów. Jeśli okno nie zostaje naprawione, świadczy to o tym, że właściciel budynku nie zwraca na nie uwagi albo mu na nim nie zależy. Oznacza to, że w danej okolicy mogą uchodzić bezkarnie również poważniejsze przestępstwa (…)
Ta sama teoria stosuje się do świata działalności gospodarczej. Jeśli w ubikacji lokalnego baru Burger King brakuje papieru toaletowego, jest to dla klientów sygnał, że kierownictwo nie zwraca uwagi na ich potrzeby. Może to skłaniać ich do wniosku, że potrawy w danej restauracji nie są odpowiednio przygotowywane, że odwiedzanie jej łączy się z ryzykiem dla zdrowia (…)”
To mnie przekonało i oto stałam się szczęśliwą posiadaczką tej wartościowej książki.
Już sama dedykacja mnie przyjemnie zaskoczyła: Czytaj dalej »
Tagi: biblioteka lidera