Słowniczek

Poniżej tworzę słowniczek pojęć, z którymi możesz zetknąć się czytając artykuły zamieszczone na tej stronie. Spotkałam się z różnymi definicjami – niektóre brzmią zbyt naukowo, niektóre używane są w nieco innym znaczeniu, niż ja je używam. Stąd zdecydowałam się utworzyć słowniczek, byśmy wiedzieli o czym rozmawiamy.

***

Aktywne słuchanie – sposób komunikacji z druga osobą. Zawiera elementy werbalne i niewerbalne. Polega na pokazaniu, że SŁUCHASZ i że ZALEŻY Ci na zrozumieniu rozmówcy. Należy zadbać o elementy mowy ciała wskazujące na to, że jesteś ZAINTERESOWANY tym, co ktoś mówi: wzrok skupiony na rozmówcy, ciało lekko pochylone w jego kierunku, mięśnie rozluźnione, na twarzy wyraz zrozumienia.

Gdy druga osoba mówi – Ty milczysz, nawet jeśli odbiega od tematu, wyolbrzymia. Akceptujesz ciszę. Aktywne słuchanie polega na okazaniu, że Ci zależy na ZROZUMIENIU rozmówcy. Nie osądzaj zatem, zachęcaj do mówienia, szanuj uczucia drugiej osoby, bądź tolerancyjny. Okazuj, że ma prawo odczuwania i wyrażania własnych uczuć.

***

Feedback – czyli udzielenie podwładnemu informacji zwrotnej dotyczącej wyników jego pracy. Feedback to zarówno informacja krytyczna, jak i pochwała.

Informacja zwrotna powinna być podana w sposób zrozumiały.

***

Interesariusze – to grupy osób zainteresowanych zarówno sukcesem, jak i porażką danego przedsięwzięcia czy projektu. Nie są to jednak współpracownicy ani konkurencja.

***

Lider – przywódca, stoi na czele grupy. Cechą charakterystyczną lidera jest to, że ludzie CHCĄ za nim podążać. Posiada cechy charakteru, które zyskują mu zwolenników, m.in. jest spójny w swoim działaniu, szczery, buduje pozytywne relacje z ludźmi, potrafi przyznać się do błędu, ciągle dba o swój rozwój.

Na tej stronie liderem nazywam osoby związane z biznesem (tzw. lider biznesu).

***

Lider biznesu – przywódca, którego działalność dotyczy bycia liderem w przedsiębiorstwie (nie jest to lider związany z polityką czy religią).

***

Lider formalny – pełni funkcje kierownicze, ale nie ma tych cech osobowości, które powodowałyby, że ludzie chcą za nim podążać. To osoba, która może mieć wysokie stanowisko, ale nie jest liderem. Może nawet pracować w przedsiębiorstwie, w którym nazywa się ja liderem (np. team lider), ale nie porywa serc i umysłów swych ludzi.

***

Motywacja – wewnętrzna siła, która popycha nas do wykonywania określonych zadań. Musimy byc przekonani, że cokolwiek robimy – dążymy do osiągnięcia osobistych celów.